Customer Support

Dimenticate i problemi tecnici 199.44.11.155

Il Customer Support di ISC Group è strutturato in modo tale da garantire elevati standard di servizio al cliente. Questo servizio è il fiore all’occhiello di ISC e attraverso un numero di telefono dedicato 199.44.11.15 gestisce e organizza il comparto logistico per l’assistenza al cliente che può essere effettuata a 3 differenti livelli.

• Il 1° livello è un contatto di assistenza telefonica in real time
• Il 2° livello prevede un contatto diretto con i nostri tecnici
• Il 3° livello è l’intervento sul posto entro 48 ore dalla chiamata

Questa procedura garantisce tempi rapidi di risposta, e un notevole risparmio di tempi e costi per il cliente.

Il supporto tecnico è inoltre in grado di fornire a richiesta un’ampia e avanzata reportistica sullo stato sulle macchine del cliente, dalla semplice scheda di manutenzione della mezzo, riportante le singole manutenzione e i ricambi sostituiti, ad analisi più sofisticate nel caso di parchi macchine più numerosi.