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Servizi
Assistenza tecnica On-Site
La rete di tecnici specializzati ISC esegue gli interventi tecnici direttamente presso la sede del cliente od il cantiere di utilizzo, senza la necessità di spostare la macchina.
I carri officina utilizzati sono infatti dotati delle più svariate attrezzature e dei principali ricambi, finalizzati a massimizzare il “First Time Fix Ratio”, ossia il tasso di risoluzione del problema al primo intervento: il nostro target è il 96% degli interventi chiusi alla prima visita.
L’assistenza in loco consente infine al servizio tecnico di ISC di mantenere il tempo medio di “risoluzione” (tempo tra la chiamata e la soluzione del problema) al di sotto delle 48 ore.
I carri officina utilizzati sono infatti dotati delle più svariate attrezzature e dei principali ricambi, finalizzati a massimizzare il “First Time Fix Ratio”, ossia il tasso di risoluzione del problema al primo intervento: il nostro target è il 96% degli interventi chiusi alla prima visita.
L’assistenza in loco consente infine al servizio tecnico di ISC di mantenere il tempo medio di “risoluzione” (tempo tra la chiamata e la soluzione del problema) al di sotto delle 48 ore.
