Perché ISC

specialisti servizi assistenza noleggio usato

NON GENERALISTI, MA SPECIALISTI

Fin dal 1973 le macchine per la pulizia professionale sono state la scelta di ISC, che ne ha fatto il suo core business.

ISC ha deciso di crescere e investire sulle competenze specifiche legate alla distribuzione e al servizio clienti di questo mercato, perché la filosofia di ISC è “non offrire tutto ma sapere tutto quello che offre”.
ISC ha scelto di avere un ruolo di riferimento nell’introduzione sul mercato di nuove tecnologie e innovazioni, lavorando fianco a fianco dei costruttori che hanno fatto la storia dell’industria del cleaning.

Oggi ISC gestisce i marchi più prestigiosi, aziende che negli anni hanno introdotto soluzioni poi diventate standard di riferimento e che tuttora continuano un incessante lavoro di ricerca e sviluppo. ISC completa la catena distributiva fornendo ciò che il produttore non può offrire, ovvero strumenti e servizi innovativi finalizzati ad aumentare l’efficienza e l’efficacia della gestione delle operazioni di pulizia. Ma il vero valore aggiunto è una costante e qualificata presenza al fianco del Cliente, per supportarlo nelle scelte e nell’affrontare le problematiche di ogni giorno.

ISC rappresenta quindi il legame che unisce produttore a utilizzatore finale.

UN SERVIZIO SU MISURA

Con un servizio di vendita, noleggio e assistenza personalizzabili, ISC è in grado di garantire la consegna a partire da 12 ore dall’ordine.

ISC può avvalersi di un parco macchine nuove, unico sul mercato e di uno di macchine usate di oltre 200 unità, che possono essere preparate secondo tre livelli diversi di revisione: silver, gold o platinum. 

In questo modo ISC ha una soluzione su misura per ogni esigenza e può aiutare i Clienti a far fronte ad ogni tipo di necessità, ordinaria, straordinaria, pianificata o dell’ultimo minuto, scegliendo sempre la soluzione tecnica ottimale, senza compromessi.

IL GREEN CLEANING ISC

Scegliere la soluzione tecnica ottimale può voler anche dire consigliare e selezionare processi, prodotti e attrezzature che salvaguardino la salute delle persone e riducano l’impatto sull’ambiente.

ISC vuole essere un veicolo per la diffusione di questa cultura, guidandone e supportandone lo sviluppo.

DIMENTICARE I PROBLEMI TECNICI

Il Customer Support di ISC, raggiungibile al numero unico 199.55.11.15, rappresenta un’interfaccia unica e competente per il Cliente. Tramite questo reparto vengono veicolate tutte le richieste tecniche, da quelle informative a quelle relative a interventi tecnici o movimentazioni.

Il Customer Support eroga inoltre il supporto tecnico di primo livello per le chiamate di assistenza, suggerendo le possibili soluzioni ai problemi più comuni evitando inutili costi ai Clienti.
Nel caso in cui il problema non possa essere risolto a distanza, la richiesta viene trasmessa al supporto tecnico e il Customer Support tiene costantemente aggiornato il cliente sull’avanzamento delle attività.

Il Customer Support di ISC è in grado così di fornire i più elevati standard di servizio con un’assistenza:

  • Efficace, il 96% degli interventi viene risolto con la 1° visita.
  • Efficiente, il tempo medio di chiusura degli interventi è inferiore alle 48 ore.
  • Flessibile, attraverso una Rete di assistenza distribuita sul territorio. 
  • Trasparente, aggiornamento in tempo reale della situazione macchine e dei costi di manutenzione.

SERVIZI FINANZIARI

ISC ha introdotto il concetto di noleggio nel panorama italiano del cleaning all’inizio degli anni 90, cambiando le logiche legate all’approvvigionamento delle macchine per la pulizia.

Oggi ISC ha perfezionato e ampliato la propria offerta.
Con FormulaISC è possibile usufruire delle migliori soluzioni di noleggio senza impegni finanziari. Prevede inoltre il servizio di manutenzione più completo con interventi programmati e straordinari e i ricambi compresi nel canone. 

E’ possibile scegliere la formula di noleggio più confacente alle proprie esigenze:

  • a breve termine: da 1 giorno a 1 mese;
  • a medio termine: da 1 a 12 mesi;
  • a lungo termine: da 3 a 5 anni, con opzione di riscatto.
 ISC propone un vasto parco usato, composto di macchine per la pulizia ricondizionate delle marche più affidabili disponibili sul mercato, tra cui: Tennant, Comac, Dulevo, Nilfisk, Sibilia e CFM.

Il servizio di assistenza tecnica e l’officina attrezzata, permettono di preparare per i nostri clienti macchine per la pulizia professionale e industriale a prezzi vantaggiosi, mantenendo sempre alti standard di qualità ed efficienza con il rispetto di tutti i sistemi di sicurezza previsti.

Ogni macchina ricondizionata ISC è sottoposta ad una rigorosa verifica e viene controllata in ogni sua componente. Qualora sia necessario effettuare delle riparazioni, è d'obbligo per noi l'utilizzo dei ricambi originali.

Proponiamo pertanto solo usato selezionato e certificato, grazie ai numerosi controlli svolti dai nostri tecnici qualificati.
Il giro di prova è il metodo più efficace per “capire” la nuova macchina e ISC metterà a disposizione del cliente la macchina scelta per una prova nelle condizioni reali di lavoro.